जल्दी मदद माँगिए

एक सवाल जिसे पूछना और मुश्किल हो गया

दोपहर के खाने तक आप कई आँकड़े दर्ज कर चुके हैं। आपको पेट में हल्की-सी बेचैनी महसूस होती है। रिपोर्टिंग अवधि को लेकर आपको अब भी पक्का यक़ीन नहीं है। लेकिन अब सवाल पूछना और मुश्किल लगता है, क्योंकि पूछने का मतलब होगा मान लेना कि आप पहले ही कई घंटे एक अनुमान के आधार पर काम कर चुके हैं।

इसलिए आप काम जारी रखते हैं।

समय-सीमा के करीब एक सहकर्मी फ़ाइल खोलता है।

“इसमें पिछले महीने के आख़िरी तीन दिन क्यों शामिल हैं?”

आप फिर पहले की रिपोर्टों की तरफ़ देखते हैं। आपके सहकर्मी की बात सही है। पुरानी प्रतियों में अलग-अलग रिपोर्टिंग अवधियाँ इस्तेमाल हुई थीं, और आपकी फ़ाइल उन्हें मिलाकर चला रही है।

अब रिपोर्ट भेजने से पहले कई गणनाएँ फिर से करनी पड़ती हैं। आपकी मदद के लिए आपका सहकर्मी अपना एक और काम अलग रख देता है।

आप कहते हैं, “माफ़ कीजिए। मुझे लगा कि मुझे इसका हल खुद ही निकाल लेना चाहिए।”

आपका सहकर्मी जवाब देता है, “पहले खुद कोशिश करना ठीक था। लेकिन मुझे यह जानना ज़रूरी था कि निर्देश साफ़ नहीं था।”

अगली रिपोर्ट के लिए आप कोई भी आँकड़ा दर्ज करने से पहले पूछते हैं: “मैंने पिछली दो प्रतियाँ देखीं। उनमें अलग-अलग तारीख़ की सीमाएँ हैं। क्या यह वाली कैलेंडर महीने के हिसाब से चलेगी या बिलिंग अवधि के हिसाब से?”

जवाब सिर्फ़ दो पंक्तियों में आ जाता है। आप उस जवाब को काम के निर्देशों के पास ही लिख लेते हैं, ताकि अगले महीने आपको अंदाज़ा न लगाना पड़े।

हम क्या सीख सकते हैं

मुश्किल हिस्सा अक्सर स्प्रेडशीट नहीं होता। मुश्किल वह पहला पल होता है जब आपको पता चलता है कि आप निश्चित नहीं हैं।

शुरुआत में एक छोटा सवाल बेवजह, अटपटा, या शर्मिंदगी भरा लग सकता है। बाद में, जब समय लग चुका होता है, वही सवाल बहुत भारी लग सकता है। देर करने से अनिश्चितता खत्म नहीं होती। इससे बस उसे नतीजे पर असर डालने के लिए ज़्यादा समय मिल जाता है और दूसरे लोगों के लिए अतिरिक्त काम पैदा करने का ज़्यादा मौका मिल जाता है।

एक उपयोगी सवाल छोटा और स्पष्ट होता है। बताइए कि आप कौन-सा नतीजा तैयार करने की कोशिश कर रहे हैं। यह भी बताइए कि आप क्या-क्या पहले ही देख चुके हैं। फिर उस एक बिंदु के बारे में पूछिए जिसे आप अब भी तय नहीं कर पा रहे हैं। इससे सामने वाले के समय का सम्मान दिखता है और जल्दी जवाब मिलने की संभावना बढ़ती है।

यह भी मायने रखता है कि आप किससे पूछते हैं। उसी व्यक्ति से पूछिए जो सच में बात साफ़ कर सकता हो, केवल किसी पास मौजूद ऐसे व्यक्ति से नहीं जो आत्मविश्वास से बोलता हो। सलाह और अधिकार एक ही बात नहीं हैं। अगर चुनाव का असर सहीपन, सुरक्षा, पैसे, कानूनी ज़िम्मेदारी, या किसी दूसरे की भलाई पर पड़ता है, तो अंदाज़े से आगे मत बढ़िए।

जब आपको जवाब मिल जाए, तो उसे वहीं लिखकर रखिए जहाँ उसकी ज़रूरत है। इससे एक असहज पल अगली बार के लिए ज़्यादा साफ़ निर्देशों में बदल जाता है।