आपका काम एक बड़ी प्रक्रिया का हिस्सा है। कोई उसे माँगता है, कोई इस्तेमाल करता है और देर या अस्पष्टता का असर किसी पर पड़ता है।
यह प्रक्रिया समझने से अपनी भूमिका में बेहतर फैसले कर सकते हैं। शुरुआत के लिए प्रबंधक का पद ज़रूरी नहीं।
एक उदाहरण
एक उदाहरण सोचिए। छोटी छपाई की दुकान का कर्मचारी छपने वाली फाइलें तैयार करता है। वह जल्दी पूरा करने पर ध्यान देता है, लेकिन ग्राहक का चाहा आकार हमेशा पक्का नहीं करता।
गलती से दोबारा छपाई होती है। कागज़ बेकार जाता है, दूसरा ऑर्डर रुकता है और सहकर्मी को देरी समझानी पड़ती है।
कर्मचारी पहली माँग से छपाई और सामान मिलने तक ऑर्डर का क्रम देखता है। समझता है कि आकार कहाँ पक्का होना चाहिए और फाइल बनाने से पहले सरल जाँच जोड़ता है।
इस उदाहरण में, कर्मचारी समझता है कि छोटा सवाल अपने काम से आगे क्यों महत्वपूर्ण है। जाँच कई लोगों का टल सकने वाला काम बचा सकती है।
व्यापक समझ का मतलब सबकी ज़िम्मेदारी लेना नहीं है। मतलब अपना हिस्सा अगले व्यक्ति के इस्तेमाल के लिए आसान बनाना है।
मैंने क्या सीखा
कारोबार के शब्द सरल बातें छिपा सकते हैं। आमदनी ग्राहकों से आया पैसा है। लागत काम करने का खर्च है। नकदी का प्रवाह बताता है कि पैसा कब आता और जाता है; बिल समय पर चुकाने पड़ते हैं।
कार्यस्थल उपयोगी के साथ नुकसानदेह आदतें भी सिखा सकता है। देखें कि कब गति, बिक्री के लक्ष्य या इनाम लोगों को समस्या छिपाने या खर्च दूसरों पर डालने को प्रेरित करते हैं।
अपने काम के एक हिस्से का क्रम देखें। किसे चाहिए और वह आगे क्या करेगा? पूछें कि अधूरा, उलझा या देर से होने पर क्या होगा।
समझें कि संस्था लोगों की सेवा और काम का खर्च कैसे पूरा करती है। सम्मान से पूछें, लेकिन ऐसी निजी जानकारी न माँगें जिसे देखने का अधिकार नहीं है।
अपनी भूमिका में छोटा सुधार खोजें। प्रक्रिया समझे बिना बड़े सुझाव से अधिक उपयोगी साफ़ नोट, समय पर चेतावनी या बेहतर सवाल हो सकता है।
मैं चाहता हूँ कि मेरे बच्चे अपना काम ईमानदारी से करते हुए पूरे कार्यस्थल से सीखें। कारोबार की समझ विशेषज्ञ, कर्मचारी या भावी मालिक सभी की मदद कर सकती है। इसका मतलब हर किसी को कंपनी शुरू करना नहीं।
आज यह करके देखें
- एक काम का क्रम देखें।लिखें कि कौन माँगता है, किसे मिलता है और आगे क्या होता है।
- एक व्यावहारिक सवाल पूछें।जानें कि कौन-सी गलती या देरी अगले व्यक्ति के लिए सबसे कठिन होती है।
- जानकारी सौंपना बेहतर करें।आगे देने वाली जानकारी अधिक साफ़ या पूरी बनाएँ।
आपके लिए एक सवाल
आपके हाथ से निकलने के बाद आपके काम पर कौन निर्भर होता है?