কথা রাখার অভ্যাসে বিশ্বাস গড়ে ওঠে

আপনি নিজে যে ধরনের খবর পেতে চাইতেন, সেই খবরই দিন

অস্বস্তিকর হলেও সময়সীমা পার হওয়ার আগেই কথা বলা দরকার।

আপনি বলতে পারেন, "কাজটা যাচাই করার আগে আমি রাজি হয়ে গিয়েছিলাম। আগামীকালের মধ্যে সব সংখ্যা শেষ করতে পারছি না। প্রথম অংশ প্রস্তুত আছে। বাকি অংশে আরও কাজ লাগবে।"

আপনার সহকর্মী বিরক্ত হতে পারেন। "আমার এটা আরও আগে জানা দরকার ছিল। আপনি কি প্রথম অংশটা এখনই পাঠাতে পারবেন?"

"হ্যাঁ। কী কী বাকি আছে, আমি চিহ্ন দিয়ে দেব।"

তারপর আসে প্রশ্নটি: "বাকিটা আমি কবে পেতে পারি?"

এবার উত্তর দেওয়ার আগে ফাইলটি এবং আপনার অন্য অঙ্গীকারগুলো যাচাই করুন। যদি এখনও নিশ্চিত না হন, তাহলে বলুন কখন আপনি নির্ভরযোগ্যভাবে হালনাগাদ জানাতে পারবেন।

যা সম্ভব, তা নিয়েই একমত হোন। শেষ হওয়া অংশ পাঠান, বিঘ্ন ঘটার বিষয়টি স্বীকার করুন, এবং সংশোধিত পরিকল্পনা অনুযায়ী কাজ করুন।

তবু আপনার সহকর্মীকে কাজ নতুন করে গুছিয়ে নিতে হতে পারে। একটি সৎ হালনাগাদ এই অসুবিধা দূর করতে পারে না, আর একটি কথোপকথনেই হয়তো তাঁদের বিশ্বাসও পুরোপুরি ফিরে আসবে না। তবে এতে তাঁরা এমন তথ্য পান, যা এখনই কাজে লাগাতে পারেন।

পরের বার কেউ যদি একটি তারিখ জানতে চায়, বলার চেষ্টা করুন, "প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে আমাকে একটু যাচাই করতে দিন। আজ বিকেলে আমি জানাব।" সঙ্গে সঙ্গে হ্যাঁ বলার চেয়ে এটা হয়তো কম চমকপ্রদ মনে হবে। কিন্তু এর ফলে যদি এমন একটি উত্তর যায়, যার ওপর ভরসা করা যায়, তাহলে সেটাই বেশি কাজে লাগে।

সংশোধিত প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে তিনটি বিষয় যাচাই করুন: কী প্রস্তুত, কী এখনও বাকি, আর কোন কারণে দেরি হতে পারে। আপনি বলতে পারেন, "প্রথম অংশ প্রস্তুত আছে। বাকি অংশ যাচাই করতে আমার দুই ঘণ্টা লাগবে, কিন্তু আমি একটি সংখ্যার অপেক্ষায় আছি। ওটা না এলেও আমি আপনাকে তিনটার মধ্যে হালনাগাদ জানাব।" হালনাগাদ দেওয়ার সময় বলা আর সবকিছু শেষ হয়ে যাবে বলে প্রতিশ্রুতি দেওয়া এক জিনিস নয়।

আমরা যা শিখতে পারি

কোনো কিছুর জন্য রাজি হওয়ার আগে যাচাই করুন আপনি ঠিক কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন, কখন সেটা দরকার, এবং এর আগে আপনি আর কী কী কাজের অঙ্গীকার করে রেখেছেন। কোথাও কিছু অস্পষ্ট থাকলে জিজ্ঞেস করুন। তাড়াহুড়োর একটি হ্যাঁ এমন পরিস্থিতি তৈরি করতে পারে, যেখানে দুজন মানুষ ভিন্ন ভিন্ন প্রত্যাশা ধরে পরিকল্পনা করছেন।

এটি কর্মক্ষেত্রের মতো ঘরেও প্রযোজ্য। আপনি যদি কাউকে কোথাও থেকে নিয়ে আসার কথা বলেন, ধার নেওয়া জিনিস ফেরত দেওয়ার কথা বলেন, বা কোনো কাজে সাহায্য করার প্রস্তাব দেন, তাহলে অন্য একজন আপনার উত্তরের ওপর ভিত্তি করে নিজের দিন সাজিয়ে নিতে পারেন।

আপনার সীমা জানিয়ে দেওয়ার অধিকার আছে। "আমি এক ঘণ্টা সাহায্য করতে পারি"—এতে অন্যজন ঠিক করতে পারেন, সেটুকু যথেষ্ট কি না। অথচ আপনার হাতে যে পুরো বিকেলটাই নেই, সেই বিকেলের জন্য রাজি হয়ে গেলে ঝামেলাটা পরে গিয়ে দাঁড়ায়।

দেরি হবে বলে মনে হলে, কী শেষ হয়েছে, কী বদলেছে, আর বাস্তবে আপনি কী দিতে পারবেন—তা ব্যাখ্যা করুন। শুধু অস্বস্তিকর কথোপকথন দ্রুত শেষ করার জন্য আরেকটি আশাবাদী প্রতিশ্রুতি দেবেন না। কারও যদি এখনই সিদ্ধান্ত নিতে হয়, তাহলে কোন বিষয়গুলো এখনও অনিশ্চিত আছে, তা তাঁকে জানান।

কখনও কখনও অসুস্থতা বা জরুরি পরিস্থিতির কারণে আগে থেকে খবর দেওয়া সম্ভব হয় না। সে ক্ষেত্রে আপনি কখন জানাতে পারবেন, তা বলুন। পরিস্থিতি বদলে গেছে—এ কথা বলতে আপনাকে ব্যক্তিগত সব তথ্য জানাতেই হবে, এমন নয়।

আপনার কারণে কেউ হতাশ হলে, তার ওপর এর প্রভাব স্বীকার করুন। সম্ভব হলে বাস্তবসম্মতভাবে কীভাবে কিছুটা সামাল দেওয়া যায়, তা প্রস্তাব করুন। তারপর পরের অঙ্গীকারটি আরও সতর্কভাবে করুন। আপনার কথা যদি মানুষকে পরিকল্পনা করতে সাহায্য করে এবং আপনার কাজ যদি সেই কথাকে সমর্থন করে, তাহলে বিশ্বাস গড়ে ওঠার সম্ভাবনা বাড়ে।