ভাবুন, আপনি একটি ব্যস্ত অনুষ্ঠানের প্রস্তুতিতে সাহায্য করছেন। চেয়ার খোলা হচ্ছে। মেঝের ওপর টেপ টানা হচ্ছে। একটি দরজার কাছে বাক্স স্তূপ করে রাখা আছে। শব্দের মধ্যে একজন পরিচ্ছন্নতাকর্মী গলা উঁচু করে বললেন, "দয়া করে ওই বাক্সগুলো দরজার সামনে থেকে সরান।"
একজন স্বেচ্ছাসেবক তাকিয়ে বলল, "পরে করব। আমরা ব্যস্ত।"
কয়েক মিনিট কেটে যায়। তারপর একই দরজার কাছে একজন জ্যেষ্ঠ অতিথি এসে থামেন।
"এটা এখনই ফাঁকা করতে হবে।"
একসঙ্গে তিনজন নড়ে ওঠে। আপনি যখন একটি বাক্স তুলছেন, তখন অস্বস্তিকর ব্যাপারটি স্পষ্ট হয়ে ওঠে। এই কয়েক মিনিটে কথাটা বেশি যুক্তিসঙ্গত হয়ে ওঠেনি। বদলেছে শুধু কে কথাটা বলেছে।
প্রথমবারেই শোনা
বাক্সগুলো সরানোর পর আপনি ফিরে যান।
"আপনি তো আগেই বলেছিলেন। আমরা সেটা উড়িয়ে দিয়েছিলাম, তার জন্য দুঃখিত। বাকিগুলো কোথায় রাখব?"
পরিচ্ছন্নতাকর্মী ভাঁজ করা একটি টেবিলের পাশের ছোট্ট খাঁজের দিকে দেখিয়ে বলেন, "ওখানে জায়গা আছে। এই পথটা আমার খোলা রাখতে হবে, কারণ পরে এদিক দিয়ে সরঞ্জাম যাবে।"
এটি দরকারি তথ্য, আর একেবারেই সাধারণ তথ্য। আপনার দল প্রথমবারেই এটি কাজে লাগাতে পারত।
আপনি আয়োজককে জানান, এবং বাকি জিনিসপত্র সরিয়ে নেওয়া হয়। একটু পরে, কেউ আবার একই দরজার কাছে কেব্ল রিল রেখে যেতে শুরু করে।
"ওখানে নয়," আপনি বলেন। "তার এটা ফাঁকা রাখতে হবে।"
স্বেচ্ছাসেবককে ক্লান্ত দেখায়। "আমি ভেবেছিলাম এখন ঠিক আছে।"
"এতে আবার পথ আটকে যাবে। চলুন, ওই খাঁজটাই ব্যবহার করি।"
তারা সেগুলো সরিয়ে নেয়। এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।
বাকি প্রস্তুতির সময় আপনি নিজের মধ্যে একটি অস্বস্তিকর বিষয় খেয়াল করেন। কেউ প্রভাবশালী বলে মনে হলে, আপনি হয়তো আরও মন দিয়ে শোনেন এবং আরও দ্রুত জবাব দেন। এক বিকেলের মধ্যে হয়তো আপনি এই অভ্যাস বদলাতে পারবেন না। কিন্তু এটি যখন ঘটছে, তখন সেটি ধরে ফেলতে পারা, এটা নেই বলে ভান করার চেয়ে বেশি কাজে লাগে।
আমরা যা শিখতে পারি
দেরিতে সাড়া দেওয়া ছোট বিষয় মনে হতে পারে, কিন্তু তা অন্য কারও কাজের দিনের ওপর প্রভাব ফেলে। কাউকে হয়তো একটি সহজ কথা আবার বলতে হয়, এড়ানো যেত এমন একটি সমস্যার চারপাশ ঘুরে কাজ করতে হয়, অথবা অন্যদের শোনানোর জন্য উচ্চতর পদমর্যাদার কারও অপেক্ষায় থাকতে হয়।
সম্মান মূলত কোনো উষ্ণ অনুভূতির নাম নয়। এটি একটি আচরণ। আপনি শোনেন, আপনি জবাব দেন, আর মানুষ যা বলছে তা গুরুত্ব দিয়ে শোনার আগে তাদের দিয়ে এই প্রমাণ করান না যে তারা গুরুত্বপূর্ণ।
এর মানে এই নয় যে সবার ভূমিকা বা কর্তৃত্ব এক। একজন ব্যবস্থাপক হয়তো কোনো সিদ্ধান্তে অনুমোদন দেবেন। অন্য কেউ হয়তো ঠিকমতো জানেন এই জায়গাটা কীভাবে কাজ করে, ঝুঁকি কোথায়, বা পরে কী ব্যর্থ হবে। কে বলছে, তাকে আগে স্তরভেদে বিচার করার আগে তথ্যটিকে গুরুত্ব দিয়ে নিন।
একটি উপকারী ছোট পরিবর্তন খুবই সহজ: কেউ যখন ব্যবহারিক কোনো বিষয় তোলে, তখন সেটি বোঝার জন্য একটু থামুন। দরকার হলে একটি ছোট প্রশ্ন করুন। এই ছোট বিরতি দেরি, অস্বস্তি, এবং অপ্রয়োজনীয় টানাপোড়েন ঠেকাতে পারে।
আজই চেষ্টা করুন
আপনার পরের কোনো সাধারণ কথোপকথনে, জবাব দেওয়ার আগে অন্যজনকে আপনার স্বাভাবিকের চেয়ে অন্তত একটি পূর্ণ বাক্য বেশি বলার সুযোগ দিন, তারপর খেয়াল করুন তার ভূমিকা বা পদমর্যাদা আপনি কতটা গুরুত্ব দিয়ে শুনেছেন, তাতে কোনো প্রভাব ফেলেছে কি না।
